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Pour le service social du CPAS

SummaryStudio

L’entretien, c’est le travail. Le compte rendu n’a pas à l’être.

Il n’est plus nécessaire de réécouter des heures d’enregistrement pour retrouver les décisions et les points d’action.

Une méthode simple

De l’entretien à un compte rendu exploitable

La technologie soutient la rédaction. Le collaborateur veille au sens.

1

Enregistrer ou importer

Démarrez après avoir informé clairement l’usager, ou utilisez un fichier audio ou vidéo existant.

2

Transcrire

SummaryStudio convertit l’entretien en texte et en établit un résumé structuré.

3

Vérifier

Chaque passage renvoie au moment correspondant de l’enregistrement, pour une relecture ciblée.

4

Approuver

Après vérification humaine, vous exportez en .docx ou .pdf, dans votre propre charte graphique.

Pour l’ensemble de votre service

Plus d’attention aux personnes. Plus de prise sur les dossiers.

Également utilisable pour les réunions d’équipe, les concertations pluridisciplinaires, les commissions et les réunions.

Du temps pour l’accompagnement Moins de rédaction manuelle après chaque entretien.
Un dossier plus complet Même les entretiens longs ou complexes reçoivent une structure fixe.
Le contrôle à la source Depuis un passage, accédez directement à l’extrait sonore correspondant.
Un ensemble cohérent Réunissez plusieurs entretiens en un seul résumé de dossier.
Une décision, trois perspectives

Des réponses pour tous ceux qui décident

Choisissez votre rôle et découvrez immédiatement les questions qui sont déterminantes pour vous.

Quel problème cela résout-il ?

Les travailleurs sociaux consacrent moins de temps à l'établissement des rapports et à l'orientation.

L’IA décide-t-elle quelque chose ?

Non. Le résumé est une proposition. Le collaborateur vérifie, approuve et reste responsable.

Et si un usager refuse ?

L’entretien se déroule alors sans enregistrement et sans conséquence pour le dossier. Le compte rendu classique reste possible.

Combien cela coûte-t-il et qu’est-ce que cela rapporte ?

Vous payez par utilisateur et par mois. Une mesure de référence et des critères d’arrêt montrent, pendant l’essai gratuit, ce que cela vous apporte concrètement.

Que devons-nous installer ?

Rien. Il s’agit d’une application web hébergée dans des centres de données en Belgique et aux Pays-Bas ; vous n’hébergez rien vous-même.

Comment les utilisateurs se connectent-ils ?

Via Microsoft Entra ou en local. La liaison single-tenant ne requiert que les droits de connexion habituels, sans admin consent.

Qui gère les accès ?

Vos administrateurs gèrent les utilisateurs et les rôles, sans accès au contenu des enregistrements ni des résumés par défaut.

Comment cela arrive-t-il dans notre dossier ?

Par un export délibéré en .docx ou .pdf, dans votre propre modèle de document et votre charte graphique.

Où le traitement a-t-il lieu ?

Exclusivement au sein de l’EEE. Pas d’entraînement de modèles sur les données clients, pas de cross-region inference, pas de profilage ni de réutilisation secondaire.

Quelles sont les durées de conservation ?

L’audio disparaît après traitement ; les transcriptions brutes suivent la durée que vous avez fixée. Ni l’un ni l’autre ne font l’objet de sauvegardes.

Existe-t-il une AIPD ?

Oui, pour la même application dans un CPAS belge. L’analyse et le registre des risques sont disponibles comme kit de départ.

Le système prend-il des décisions ?

Non. Pas de scoring, pas de notation sociale, pas de détermination d’accès ni de décision automatisée.

Fiable par conception

Le contrôle fait partie du produit

Extractif par défaut

Le résumé est composé, par défaut, de passages réellement prononcés, rattachés au moment exact. Les administrateurs peuvent gérer les prompts utilisés comme standard de l’organisation.

Validation obligatoire

Un résumé ne devient un compte rendu qu’après relecture et approbation par un collaborateur.

Gestion des versions

Les modifications sont conservées. Les versions antérieures restent consultables et restaurables.

Cindy vous assiste

L’assistante IA, clairement identifiable, retrouve des informations et propose des formulations que l’utilisateur vérifie toujours.

Dossier n° 2408
3 entretiens réunis Un résumé commun et vérifiable
Plusieurs entretiens, un seul compte rendu

Un dossier cohérent, et non une collection de notes éparses.

Organisez les enregistrements en dossiers et établissez un résumé commun à tous les entretiens. Les dossiers restent consultables directement dans la plateforme.

  • Adapté au suivi sur plusieurs contacts
  • Prêt pour la discussion de dossier en équipe
  • Export avec votre modèle, votre mise en page et votre logo
Protection des données

De l’enregistrement à la suppression

Chaque étape a une fonction, une sécurité et un responsable clairement définis.

Enregistrement
Transfert chiffré
Stockage sécurisé
Transcription dans l’UE
Résumé dans l’UE
Validation humaine
Suppression

Les données restent dans l’EEE

Traitement en Belgique et aux Pays-Bas, contractuellement fixé dans le contrat de sous-traitance.

Chiffrement et accès

TLS, chiffrement au repos avec Customer Managed Keys, RBAC, MFA et journalisation des actions privilégiées.

Pas d’entraînement de modèles

Les données clients ne servent pas à entraîner des modèles et ne font l’objet d’aucune réutilisation secondaire.

Un contrat belge

Conforme à l’article 28 du RGPD, de droit belge, avec droit d’audit sur place et notification de violation dans les 24 heures suivant la prise de connaissance.

Kit de départ AIPD

Une analyse existante, pour la même application, fait avancer votre propre évaluation.

Une IA transparente

Les productions de l’IA sont signalées de manière reconnaissable, y compris dans l’export. Aucune décision autonome.

Nuance importante : un résumé sélectionne et reformule, et est donc un outil, pas une source. L'enregistrement reste l'original. La base juridique et l'utilisation spécifiques sont toujours évaluées dans la politique de votre organisation.
En pratique

Pas un concept, mais une application en service

Ville de Furnes

Comptes rendus sociaux rédigés par des travailleurs sociaux

L’application était en service depuis six mois avant que l’administration n’en parle publiquement. L’assistant social relit chaque résumé et l’affine selon les règles internes de confidentialité.

De Lovie vzw

Le compte rendu dans le secteur des soins

En dehors du CPAS également, SummaryStudio aide les professionnels à traiter et à vérifier les comptes rendus d’entretien.

Un essai sans frais

Mesurez d’abord ce que SummaryStudio apporte à votre service.

Nous définissons ensemble une mesure de référence et des critères d’arrêt clairs. À l’issue de l’essai, vous décidez en connaissance de cause si vous poursuivez.

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Contactez-nous pour une démonstration ou pour plus d’informations. Nous vous aiderons volontiers.